Cena :
Ilość :
SUMA KOSZYKA :
Ilość w koszyku:
SUMA KOSZYKA :
Twój koszyk jest pusty
Przejdź do sklepuNajczęstsze pytania
Zebraliśmy odpowiedzi na pytania, które najczęściej pojawiają się przed zakupem: dostępność, dostawa z wniesieniem, czas realizacji, zwroty oraz zamówienia indywidualne. Jeśli czegoś nie ma na liście — napisz do nas, doradzimy i wrócimy z odpowiedzią.
Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Czas realizacji zależy od produktu i dostępności (od ręki / na zamówienie). Dokładny termin podajemy na karcie produktu oraz w potwierdzeniu zamówienia. Jeśli zależy Ci na konkretnym terminie — napisz do nas przed zakupem, sprawdzimy status i możliwość przyspieszenia.
Czy produkty są dostępne od ręki?
Część asortymentu mamy dostępne od ręki, a część realizujemy na zamówienie. Jeśli wiesz, czego szukasz, możemy potwierdzić dostępność i termin wysyłki przed zakupem.
Jak wygląda dostawa i czy jest wniesienie?
Oferujemy dostawę kurierem, a w przypadku większych gabarytów — dostawę dedykowaną. Wniesienie (opcjonalnie) może być dostępne w zależności od produktu i lokalizacji — potwierdzimy szczegóły przed realizacją.
Czy oferujecie montaż?
Montaż dotyczy wybranych produktów i zależy od lokalizacji. Jeśli chcesz usługę montażu, napisz do nas przed zakupem — potwierdzimy warunki i koszt.
Czy mogę zwrócić produkt?
Tak — przysługuje prawo zwrotu w terminie 14 dni (szczegóły i wyjątki zgodnie z warunkami zwrotów). Produkt powinien wrócić w stanie nieużywanym, odpowiednio zabezpieczony do transportu.
Jak zgłosić reklamację?
eśli zauważysz wadę lub problem z produktem, napisz do nas: podaj numer zamówienia, opisz sytuację i dołącz zdjęcia. Odpowiemy możliwie szybko i poprowadzimy Cię przez dalsze kroki.
Co jeśli produkt dotrze uszkodzony?
Sprawdź paczkę przy odbiorze, a jeśli widać uszkodzenia opakowania — sporządź protokół szkody z kurierem (jeśli to możliwe). Niezależnie od tego, skontaktuj się z nami i dołącz zdjęcia: opakowania, etykiety i uszkodzeń.
Czy kolory i materiały na zdjęciach są w 100% takie same jak na żywo?
Dokładamy starań, aby zdjęcia i opisy jak najwierniej oddawały wygląd produktów. Pamiętaj jednak, że odcień może się delikatnie różnić w zależności od ustawień ekranu, oświetlenia i warunków fotografowania. Dodatkowo w przypadku materiałów (np. tkanin, drewna, kamienia, metalu, szkła) mogą występować naturalne różnice w strukturze, tonacji lub wykończeniu wynikające z procesu produkcji i partii materiału — to cecha charakterystyczna, a nie wada.
Czy doradzacie w doborze produktów do wnętrza?
Tak — pomagamy dobrać elementy tak, żeby “grały” razem: proporcje, wykończenia, światło, spójność stylu. Napisz, co urządzasz (salon/sypialnia/jadalnia), metraż i podeślij 1–2 zdjęcia wnętrza — wrócimy z propozycją.
Czy realizujecie zamówienia indywidualne?
W zależności od kolekcji możemy zaproponować warianty (np. inny kolor/wykończenie lub konfigurację). Napisz, czego potrzebujesz — sprawdzimy możliwości.
Jak dobrać oświetlenie do pomieszczenia?
Zasada premium to warstwowość: światło główne + boczne + akcent. Dobór zależy od wysokości sufitu, metrażu i funkcji (relaks/praca).
Jakie formy płatności są dostępne?
Dostępne metody płatności zobaczysz na karcie realizacji zamówienia. Płatności są szyfrowane i bezpieczne.
Czy wysyłacie za granicę?
Możliwość wysyłki zagranicznej zależy od kraju i gabarytu produktu. Napisz do nas, gdzie ma trafić zamówienie — przygotujemy opcje dostawy.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji/wysyłki, zwykle możemy je zmodyfikować lub anulować. Skontaktuj się z nami jak najszybciej i podaj numer zamówienia.
